Returer

Vi hoppas du kommer älska dina nya plagg, om de inte passar som du tänkt dig är du välkommen att göra en retur. Du har 14 dagars returrätt från det att du tar emot eller hämtar ut din beställning. Produkten ska returneras i oanvänt skick, med originalemballage och hängetikett på. Vi hanterar alla returer inom 10 vardagar från det att returen kommit tillbaka till vårt lager. Returkostnaden dras från din återbetalning. Har du frågor angående din försändelse är du välkommen att kontakta oss på info@jumperfabriken.se

Retur av badplagg
Om du önskar returnera ett badplagg måste plagget vara i originalskick. Det innebär att de inte får vara använda eller tvättade. Alla etiketter och lappar måste sitta kvar och vara intakta. Av hygieniska skäl måste baddräkter och bikiniunderdelar ha kvar skyddsplasten. Vänligen notera att bikiniunderdelar inte kan provas av hygieniska skäl.

Retur från Sverige och EU

För leveranser inom Sverige och EU skickar vi med en förbetald fraktsedel. Returavgiften dras från din återbetalning. Kostanden för retur från Sverige och EU är 69 SEK / 49 DKK / 9,9 EURO.

Så gör du en retur
1. Fyll i det medföljande returformuläret och packa det med varorna.
2. Klistra på fraktsedeln.
3. Lämna paketet hos ett ombud och spara inlämningskvittot.

Om du har valt att betala med Klarna faktura, logga in på Klarna och registrera returen så pausar Klarna fakturan tills vi har hanterat din retur.

Returer från Norge

För leveranser till Norge, kontakta oss för att få en förbetald returetikett. Returavgiften dras av från din återbetalning. Kostnaden för retur från norge är 69 NOK.

Så här gör du en retur
1. Skicka ett mejl till info@jumperfabriken.se med ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera.
2. Vänta på vårt svar – vi skickar dig en förbetald fraktetikett.
3. Fyll i den bifogade returblanketten och packa den tillsammans med varorna.
4. Fäst den förbetalda returetiketten på paketet.
5. Lämna in paketet på ett ombud och spara kvittot.

Om du betalade med Klarna-faktura, logga in på Klarna och registrera returen. Då pausas din faktura tills vi har behandlat returen.

Retur från utanför EU

För leveranser till samtliga länder utanför EU medföljer ingen returetikett i leveransen.

Så gör du en retur
1. Fyll i det medföljande returformuläret och packa det med varorna.
2. Boka spårbar frakt med valfritt fraktföretag.
3. Lämna paketet hos ett ombud och spara inlämningskvittot.

Skicka returen direkt till vårt lager. Vi kan inte hämta ut paket som skickas till ombud. Vi rekommenderar att alltid skicka returen med spårbar frakt. Du är ansvarig för varan till dess att vi mottagit den.

Adress för retur:
Jumperfabriken Sweden AB c/o Textile Fashion Logistics
Industrigatan 10
504 62 BORÅS
SWEDEN

Retur i butik

Det går bra att lämna din retur i vår butik på Skånegatan 80 i Stockholm. Du kan inte göra ett byte i butiken, utan behöver i så fall göra ett nytt köp på önskad färg/storlek. Att returnera i butik är kostnadsfritt.

Returavgifter

Sverige: 69 SEK
Norge: 69 NOK
Danmark: 49 DKK
European Union: 9,90 EURO

Återbetalning vid retur

Du blir återbetald med samma betalningsmetod som vid ditt köp. Vi utfärdar en återbetalning när vi har registrerat din retur. Du blir inte återbetald för eventuell fraktkostnad vid en retur.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket i tid så returneras det per automatik till oss när liggtiden gått ut. Vi tar ut en administrativ avgift på 199 SEK / 129 DKK / 19 EURO för ej uthämtade paket. Beloppet dras från din återbetalning i samband med att vi registrerar returen.

Byten

Vi erbjuder inte byten eftersom vi inte kan garantera att varan finns i lager. Du kan istället returnera varan för en återbetalning och göra en ny beställning. Om du har använt en rabattkod och vill beställa samma vara i en annan storlek eller färg, kan vi erbjuda samma rabatt på nytt. Lägg en ny order på plagget och meddela oss ditt nya ordernummer, så korrigerar vi beloppet.